Qui sommes-nous

L adresse de notre site est : https://libolux.com.

Ce site et sa boutique en ligne appartiennent à Espanie International Group, S.L. (marque LIBOLUX), numéro fiscal B19378546, dont le siège est situé calle Palmiters 84, 46970 Alaquàs (Valence, Espagne), inscrite au Registre du commerce de Valence. Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles recueillies ici. Vous pouvez nous écrire à info@libolux.com ou nous appeler au +34 653 56 77 75.

Quelles données personnelles nous recueillons et pourquoi

Commandes et achats

Pour traiter une commande, nous avons besoin de vos nom et prénom, de l adresse de livraison et de facturation, de votre adresse e-mail, de votre téléphone et, si vous demandez une facture, de votre numéro fiscal. Nous conservons également le détail de la commande, le montant et votre historique d achats. Nous utilisons ces données pour préparer et expédier votre commande, émettre la facture et traiter les garanties, retours ou incidents. La base légale est l exécution du contrat de vente et le respect de nos obligations légales, fiscales et comptables.

Paiements

Les paiements par carte sont traités via la passerelle Redsys et notre banque. Les données de votre carte sont saisies dans l environnement sécurisé de la passerelle et ne passent pas par nos serveurs : nous recevons uniquement le résultat de l opération et une référence de paiement. Si vous payez par virement, nous traitons les données figurant sur le justificatif.

Expéditions

Pour que la commande arrive à destination, nous transmettons au transporteur (GLS) vos nom, adresse, téléphone et adresse e-mail. Le transporteur les utilise uniquement pour vous livrer le colis et vous informer de l état de l envoi. Nous pouvons également vous écrire avec le numéro de suivi.

Compte client

Si vous créez un compte, nous conservons vos identifiants, vos adresses et votre historique de commandes pour que vous n ayez pas à les saisir à chaque achat. Vous pouvez les modifier ou nous demander de supprimer le compte quand vous le souhaitez.

Formulaires de contact

Lorsque vous nous écrivez via le formulaire de contact, nous recueillons votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de votre message, et nous les utilisons uniquement pour vous répondre. Nous conservons ces messages pendant la durée de la demande et le temps nécessaire pour prouver que nous y avons répondu.

WhatsApp

Le site comporte un bouton qui ouvre une conversation WhatsApp avec nous. Si vous l utilisez, la conversation a lieu dans WhatsApp et est également régie par les conditions et la politique de confidentialité de ce service. Ce que vous nous écrivez est traité pour vous répondre, comme un e-mail ou un appel.

E-mails de la boutique et communications commerciales

Nous vous envoyons les e-mails nécessaires à l achat : confirmation de commande, facture, état de l expédition et avis d incident. Si vous avez laissé votre e-mail pendant le processus d achat sans le terminer, nous pouvons vous envoyer un rappel de panier, fondé sur notre intérêt légitime à récupérer un achat commencé ; vous pouvez vous y opposer avec le lien présent dans l e-mail. Si vous vous êtes inscrit, nous vous envoyons aussi nos nouveautés et offres, avec votre consentement. Vous pouvez vous désabonner des communications commerciales à tout moment grâce au lien qu elles contiennent ou en écrivant à info@libolux.com ; les e-mails liés à une commande en cours continuent d être envoyés car ils font partie du service lui-même.

Commentaires

Quand les visiteurs laissent des commentaires sur le site, nous recueillons les données indiquées dans le formulaire de commentaire, ainsi que l adresse IP du visiteur et la chaîne d agent utilisateur du navigateur, afin d aider à la détection des indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hash) peut être transmise au service Gravatar pour vérifier si vous l utilisez. La politique de confidentialité du service Gravatar est disponible ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil est visible publiquement à côté de votre commentaire.

Médias

Si vous téléversez des images sur le site, nous vous conseillons d éviter les images contenant des données de localisation (GPS EXIF) intégrées. Les visiteurs peuvent télécharger et extraire les données de localisation des images du site.

Cookies

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d enregistrer votre nom, adresse e-mail et site dans des cookies. C est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire. Ces cookies expirent au bout d un an.

Si vous avez un compte et que vous vous connectez au site, nous installerons un cookie temporaire pour déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place plusieurs cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d écran. Les cookies de connexion durent deux jours et les cookies d options d écran durent un an. Si vous cochez «Se souvenir de moi», votre connexion sera conservée pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez, les cookies de connexion seront supprimés.

La boutique a besoin en outre de ses propres cookies pour mémoriser le contenu du panier, votre session d achat et la langue de navigation. Ils sont indispensables au fonctionnement du site et ne requièrent pas de consentement. Le détail complet, avec les noms et les durées, figure dans notre Politique de cookies.

Contenu embarqué depuis d autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers et surveiller vos interactions avec ces contenus embarqués, y compris vos interactions avec ces contenus si vous disposez d un compte connecté sur leur site.

Statistiques et publicité

Nous utilisons Google Analytics 4 pour savoir combien de personnes visitent le site, d où elles viennent, quelles pages elles consultent et quels produits les intéressent, et Google Ads pour mesurer si nos annonces débouchent sur un achat. Ces outils déposent des cookies et peuvent recueillir des identifiants de votre navigateur ou de votre appareil, votre adresse IP et les pages que vous visitez. Si vous acceptez les cookies de marketing, ces données peuvent aussi servir à vous montrer nos annonces sur d autres sites ou dans les services de Google.

Rien de tout cela ne se déclenche tant que vous ne l acceptez pas dans le bandeau de cookies : sans votre consentement, aucune information n est envoyée à Google. Vous pouvez changer d avis à tout moment depuis le lien «Gérer le consentement» situé en pied de page. Nous ne prenons pas de décisions automatisées vous concernant et nous n établissons pas de profils en croisant ces données avec votre historique d achats.

Avec qui nous partageons vos données

Chez Libolux Light, nous nous engageons à ne jamais vendre ni céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Pour fonctionner, nous partageons en revanche les informations strictement nécessaires avec les prestataires qui travaillent pour nous, qui les traitent selon nos instructions et dans le cadre d un contrat de sous-traitance :

• Iukannet Serveis, notre hébergeur, pour héberger le site et réaliser les sauvegardes.
• Redsys et notre banque, pour traiter les paiements par carte.
• GLS, pour transporter et livrer les commandes.
• Google Ireland Ltd., pour Google Analytics, Google Ads et Google Merchant Center, et uniquement si vous avez accepté les cookies correspondants.
• Microsoft, dont nous utilisons le service de messagerie pour envoyer et recevoir les messages de info@libolux.com et les e-mails de la boutique.
• Administrations publiques, banques et notre cabinet comptable, lorsque la loi l exige.

Transferts internationaux de données

Certains de ces prestataires, comme Google ou Microsoft, peuvent traiter des données hors de l Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert repose sur une décision d adéquation de la Commission européenne, comme le cadre de protection des données UE-États-Unis, ou sur des clauses contractuelles types qui obligent le prestataire à maintenir un niveau de protection équivalent au niveau européen.

Combien de temps nous conservons vos données

Les données des commandes sont conservées pendant la durée de la relation commerciale puis bloquées pendant les délais prévus par la loi : six ans pour les documents comptables et commerciaux, quatre ans pour les obligations fiscales et trois ans pour la garantie légale des produits.

Les données que vous nous laissez lors d une demande sont supprimées lorsqu elles ne sont plus nécessaires. Si vous êtes inscrit à nos communications commerciales, nous conservons votre adresse e-mail jusqu à votre désinscription.

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les utilisateurs qui s enregistrent sur notre site (le cas échéant), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l exception de leur nom d utilisateur). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

De manière générale, vous pouvez exercer à tout moment vos droits d accès, de rectification, d effacement, d opposition, de limitation du traitement et de portabilité, et retirer le consentement que vous nous avez donné, sans que cela affecte les traitements réalisés auparavant. Pour cela, écrivez-nous à info@libolux.com en indiquant le droit que vous souhaitez exercer ; nous pourrons vous demander de justifier votre identité.

Si vous estimez que nous n avons pas traité correctement votre demande, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).

Mineurs

Ce site et sa boutique s adressent aux personnes majeures. Nous ne recueillons pas sciemment de données de mineurs ; si nous constatons qu un mineur s est inscrit ou a effectué un achat, nous supprimerons ses données.

Vos informations de contact

Pour toute réclamation, modification ou suppression de vos données personnelles, veuillez adresser une demande formelle par e-mail à info@libolux.com, ou par courrier à Espanie International Group, S.L., calle Palmiters 84, 46970 Alaquàs (Valence, Espagne).

Comment nous protégeons vos données

Notre serveur comme la plateforme web sont à jour et utilisent les dernières mesures de sécurité disponibles. Le transfert des données est également protégé par le système SSL utilisé par libolux.com.

Quelles procédures nous suivons en cas de fuite de données

Même si nous utilisons les meilleures mesures de sécurité, la sécurité et l intégrité des informations stockées ne peuvent jamais être garanties à 100%. En cas de fuite ou d attaque réussie, nous informerons nos utilisateurs dans les 48 heures suivant la connaissance des faits.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque les services que nous utilisons ou la réglementation applicable changent. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page. Dernière mise à jour : 24 septembre 2026.