Quiénes somos
La dirección de nuestra web es: https://libolux.com.
Esta web y su tienda online son titularidad de Espanie International Group, S.L. (marca LIBOLUX), con CIF B19378546 y domicilio en calle Palmiters 84, 46970 Alaquàs (Valencia), inscrita en el Registro Mercantil de Valencia. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen aquí. Puedes escribirnos a info@libolux.com o llamarnos al +34 653 56 77 75.
Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos
Compras y pedidos
Para tramitar un pedido necesitamos tu nombre y apellidos, la dirección de envío y de facturación, el correo electrónico, el teléfono y, si nos pides factura, tu NIF o NIF-IVA. También guardamos el detalle del pedido, el importe y el historial de compras. Usamos esos datos para preparar y enviar la compra, emitir la factura y atender garantías, devoluciones o incidencias. La base legal es la ejecución del contrato de compraventa y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.
Pagos
Los pagos con tarjeta se procesan a través de la pasarela Redsys y de nuestra entidad bancaria. Los datos de la tarjeta se introducen en el entorno seguro de la pasarela y no pasan por nuestros servidores: nosotros solo recibimos el resultado de la operación y una referencia del pago. Si pagas por transferencia, tratamos los datos que figuren en el justificante.
Envíos
Para que el pedido llegue a su destino facilitamos a la empresa de transporte (GLS) tu nombre, dirección, teléfono y correo electrónico. El transportista los utiliza únicamente para entregarte el paquete y avisarte del estado del envío. Nosotros también podemos escribirte con el número de seguimiento.
Cuenta de cliente
Si creas una cuenta guardamos tus datos de acceso, tus direcciones y tu historial de pedidos para que no tengas que volver a escribirlos en cada compra. Puedes modificarlos o pedirnos que eliminemos la cuenta cuando quieras.
Formularios de contacto
Cuando nos escribes desde el formulario de contacto recogemos tu nombre, tu correo electrónico y lo que nos cuentes en el mensaje, y los usamos solo para responderte. Conservamos esos mensajes mientras dure la consulta y el tiempo necesario para acreditar que la hemos atendido.
En la web hay un botón que abre una conversación de WhatsApp con nosotros. Si lo usas, la conversación ocurre dentro de WhatsApp y se rige también por las condiciones y la política de privacidad de ese servicio. Lo que nos escribas lo tratamos para atenderte, igual que un correo o una llamada.
Correos de la tienda y comunicaciones comerciales
Te enviamos los correos necesarios para la compra: confirmación del pedido, factura, estado del envío y avisos de incidencias. Si dejaste tu correo durante el proceso de compra y no llegaste a terminarla, podemos enviarte un recordatorio del carrito, basado en nuestro interés legítimo en recuperar una compra iniciada; puedes oponerte con el enlace del propio correo. Si te has suscrito, te enviamos también novedades y ofertas, con tu consentimiento. Puedes darte de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento desde el enlace que incluyen o escribiendo a info@libolux.com; los correos de un pedido en curso se siguen enviando porque forman parte del propio servicio.
Comentarios
Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.
Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de su comentario.
Medios
Si subes imágenes a la web deberías evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos. Los visitantes de la web pueden descargar y extraer cualquier dato de localización de las imágenes de la web.
Cookies
Si dejas un comentario en nuestro sitio puedes elegir guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies tendrán una duración de un año.
Si tienes una cuenta y te conectas a este sitio, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.
Cuando inicias sesión, también instalaremos varias cookies para guardar tu información de inicio de sesión y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de inicio de sesión duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas «Recordarme», tu inicio de sesión perdurará durante dos semanas. Si sales de tu cuenta, las cookies de inicio de sesión se eliminarán.
La tienda necesita además cookies propias para recordar el contenido del carrito, tu sesión de compra y el idioma en el que navegas. Estas son imprescindibles para que la web funcione y no requieren consentimiento. El detalle completo, con nombres y duraciones, está en nuestra Política de cookies.
Contenido incrustado de otros sitios web
Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras web se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web.
Estas web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros, y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y estás conectado a esa web.
Analítica y publicidad
Utilizamos Google Analytics 4 para saber cuánta gente visita la web, de dónde viene, qué páginas ve y qué productos le interesan, y Google Ads para medir si nuestros anuncios terminan en una compra. Estas herramientas instalan cookies y pueden recoger identificadores de tu navegador o dispositivo, tu dirección IP y las páginas que visitas. Si aceptas las cookies de marketing, esos datos también pueden servir para mostrarte anuncios nuestros en otras webs o en los servicios de Google.
Nada de esto se activa hasta que lo aceptas en el aviso de cookies: mientras no des tu consentimiento, no se envía información a Google. Puedes cambiar de opinión cuando quieras desde el enlace «Gestionar consentimiento» que hay en el pie de página. No tomamos decisiones automatizadas que te afecten ni elaboramos perfiles cruzando esos datos con tu historial de compras.
Con quién compartimos tus datos
Desde Libolux Light nos comprometemos a no vender ni ceder tus datos personales a terceros con fines comerciales. Para poder funcionar sí compartimos la información imprescindible con los proveedores que nos prestan servicio, que la tratan siguiendo nuestras instrucciones y con un contrato de encargo de tratamiento:
- Iukannet Serveis, nuestro proveedor de hosting, para alojar la web y hacer copias de seguridad.
- Redsys y nuestra entidad bancaria, para procesar los pagos con tarjeta.
- GLS, para transportar y entregar los pedidos.
- Google Ireland Ltd., para Google Analytics, Google Ads y Google Merchant Center, y solo si has aceptado las cookies correspondientes.
- Microsoft, cuyo servicio de correo utilizamos para enviar y recibir los mensajes de info@libolux.com y los correos de la tienda.
- Administraciones públicas, entidades bancarias y nuestra asesoría, cuando una obligación legal nos lo exige.
Transferencias internacionales de datos
Algunos de estos proveedores, como Google o Microsoft, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea, como el marco de protección de datos UE-EE. UU., o en cláusulas contractuales tipo que obligan al proveedor a mantener un nivel de protección equivalente al europeo.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
Los datos de los pedidos se conservan mientras dure la relación comercial y, después, bloqueados durante los plazos que marca la ley: seis años la documentación contable y mercantil, cuatro años las obligaciones fiscales y tres años la garantía legal de los productos.
Los datos que nos dejas en una consulta se eliminan cuando deja de ser necesaria. Si te has suscrito a nuestras comunicaciones comerciales, conservamos tu correo hasta que te das de baja.
Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.
De los usuarios que se registran en nuestra web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.
Qué derechos tienes sobre tus datos
Si tienes una cuenta o has dejado comentarios en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.
Con carácter general puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que nos hayas dado, sin que ello afecte a los tratamientos realizados antes de retirarlo. Para hacerlo, escríbenos a info@libolux.com indicando qué derecho quieres ejercer; es posible que te pidamos que acredites tu identidad.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Menores de edad
Esta web y su tienda están dirigidas a personas mayores de 18 años. No recogemos de forma consciente datos de menores; si detectamos que un menor se ha registrado o ha realizado una compra, eliminaremos sus datos.
Tu información de contacto
Para cualquier reclamación, modificación o cancelación de tus datos personales, por favor, realiza una solicitud formal mediante un correo electrónico a info@libolux.com, o por carta a Espanie International Group, S.L., calle Palmiters 84, 46970 Alaquàs (Valencia).
Cómo protegemos tus datos
Tanto nuestro servidor como la plataforma web se encuentran actualizados y usando las últimas medidas de seguridad disponibles. La transferencia de los datos también está garantizada gracias al sistema SSL que usa libolux.com.
Qué procedimientos utilizamos contra las brechas de datos
Aunque usamos las últimas y mejores medidas de seguridad, nunca se podrá garantizar un 100% en la seguridad e integridad de la información almacenada. En caso de cualquier tipo de filtración o ataque exitoso, informaremos a nuestros usuarios en menos de 48 horas desde el conocimiento del ataque.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien los servicios que utilizamos o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página. Última actualización: 24 de septiembre de 2026.
