SPEDIZIONE DEI PACCHI

Le spedizioni vengono effettuate entro 24 ore lavorative dalla ricezione del pagamento sul conto bancario. Il tempo di consegna decorre dalla spedizione dell’ordine e viene conteggiato in giorni lavorativi, ovvero non sono inclusi i fine settimana né i giorni festivi. Le spedizioni vengono effettuate sia in Spagna peninsulare che nel resto d’Europa tramite i corrieri SEUR o GLS. La spedizione di un ordine pagato tramite POS virtuale verrà effettuata non appena il pagamento venga confermato sul conto bancario. Questa operazione dipende dalla banca e, sebbene sia solitamente immediata, in alcuni casi può richiedere fino a 48 ore per essere approvata.

TEMPI DI CONSEGNA

– SPAGNA e PORTOGALLO (Penisola): Il tempo di consegna nella penisola è di 24/48 ore. Attualmente non effettuiamo spedizioni alle Isole Canarie, Azzorre o Madeira.
– ISOLE BALEARI: Il tempo di consegna è di 48/72 ore.
– RESTO D’EUROPA CONTINENTALE: Spediamo in tutta l’Unione Europea continentale, con un tempo di consegna da 3 a 4 giorni lavorativi, a seconda del paese. Per la Svizzera e il Regno Unito, si prega di contattare info@libolux.com.
– RESTO DEL MONDO: Si prega di contattare info@libolux.com.

I tempi di consegna vengono stabiliti dai servizi di corriere con cui lavoriamo in Spagna, in base ad accordi con aziende locali in ciascuno dei paesi in cui effettuiamo spedizioni. Tuttavia, i servizi di corriere in Spagna non possono garantire che, una volta arrivati nel paese di destinazione, le aziende di corriere locali subappaltate non ritardino la consegna di un giorno, sebbene ciò non sia comune.

COSTI DI SPEDIZIONE

– SPAGNA E PORTOGALLO (Penisola): 9 € + IVA
– ISOLE BALEARI: 12 € + IVA
– RESTO D’EUROPA CONTINENTALE: 30 € + IVA

IMBALLAGGIO Le spedizioni vengono effettuate in modo discreto, in una scatola sigillata avvolta in pellicola nera.

METODI DI PAGAMENTO

Bonifico Bancario: Gli ordini devono essere pagati tramite bonifico bancario. È importante includere il numero d’ordine fornito al termine dell’acquisto nella causale del bonifico. Per velocizzare la spedizione, la ricevuta di pagamento può essere inviata a info@libolux.com. Per i bonifici effettuati dall’estero rispetto alla penisola, si prega di tenere presente che il bonifico deve essere effettuato in euro. Le commissioni bancarie e gli oneri di cambio valuta sono a carico del cliente. L’ordine sarà considerato completo una volta confermato il bonifico bancario. Si tenga presente che i bonifici effettuati da un’altra banca possono richiedere un giorno lavorativo per essere elaborati, il che potrebbe ritardare la spedizione dell’ordine. Dati del conto bancario:

CAIXABANK IBAN: ES77 2100 4856 6522 0043 6147
CODICE SWIFT (BIC): CAIXESBBXXX

Una volta effettuata la spedizione, invieremo un’email con il numero di tracciamento affinché il cliente possa monitorare costantemente lo stato del proprio ordine.

Gateway di Pagamento con Carta: Sistema REDSYS (Caixabank): Redsys è una piattaforma di pagamento virtuale che accetta pagamenti con carte di credito e debito. Agisce come intermediario tra l’acquirente e la banca associata al nostro negozio online, ricevendo i pagamenti in modo rapido, semplice e sicuro. È il gateway di pagamento più utilizzato in Europa e include la verifica 3Dsecure per prevenire il furto d’identità. Questo gateway può essere utilizzato con le carte più comuni: Visa, Master, American Express, JCB, Diners o Unionpay, tra le altre.

PREZZI

Tutti i prezzi mostrati sul sito web includono l’Imposta sul Valore Aggiunto. Se dovesse applicarsi un’imposta diversa, ciò verrebbe indicato preventivamente.

OFFERTA E VALIDITÀ

Le offerte verranno indicate accanto al prodotto insieme alle loro caratteristiche essenziali, al prezzo dell’offerta e alla validità. Espanie International Group SL si riserva il diritto, sul sito web (www.libolux.com), di ritirare, sostituire o modificare i prodotti offerti tramite il sito, nel contenuto dello stesso. I prodotti offerti sul sito sono regolati dalle Condizioni Generali di Contrattazione vigenti; tuttavia, Espanie International Group SL si riserva il diritto di interrompere, senza preavviso, l’accesso alle suddette offerte.

RESO

Per qualsiasi reclamo si prega di rivolgersi a Espanie International Group SL, all’indirizzo email info@libolux.com.

– Senza alcuna causa.

Sarà possibile richiedere il reso entro il termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine da parte del cliente, senza addurre alcuna causa, purché il prodotto sia ancora nella sua confezione originale sigillata, senza difetti o rotture.

L’azienda rimborserà, entro un termine massimo di 15 giorni, il valore dei prodotti al netto delle spese sostenute per la spedizione e il reso degli stessi, una volta che gli articoli saranno rientrati presso le sedi di Espanie International Group SL.

Qualora vi fossero pagamenti effettuati con una carta non identificata dal titolare della stessa, si procederà all’immediato annullamento dell’addebito e verrà effettuato il rimborso dell’importo nel più breve tempo possibile. Tuttavia, se l’acquisto viene effettivamente effettuato dal titolare della carta, questi sarà tenuto, nei confronti di Espanie International Group SL, al risarcimento dei danni causati in conseguenza dell’annullamento.

– Per discrepanze nell’ordine.

Se il motivo del reso fosse dovuto a discrepanze tra l’ordine e la ricezione degli articoli (prodotti non richiesti o mancanza di unità), il reclamo dovrà essere effettuato entro il termine di 14 giorni dal ricevimento del prodotto e mantenendo sempre l’imballaggio originale senza difetti. Espanie International Group SL si farà carico delle spese di reso e/o nuova spedizione.

– Merce danneggiata.

Per rotture avvenute al momento della spedizione, Espanie International Group SL si farà carico delle spese di reso e/o nuova spedizione. È necessario che il cliente scatti una fotografia dello stato della confezione al momento della ricezione; non saranno ammessi reclami in tal senso trascorse 48 ore dalla ricezione, poiché è il tempo entro il quale l’azienda può presentare un reclamo per rottura alla compagnia di corriere. L’azienda risolverà il problema nel modo più rapido possibile, inviando il servizio di corriere a ritirare il pacco e rispedendo o rimborsando l’importo dell’ordine una volta che il prodotto danneggiato sarà arrivato presso le nostre sedi.