L’ENVOI DE COLIS

Les livraisons sont effectuées dans les 24 heures ouvrables suivant la réception du paiement sur le compte bancaire. Le délai de livraison commence à partir de l’expédition de l’envoi et est compté en jours ouvrables, c’est-à-dire que les week-ends et les jours fériés ne sont pas inclus. Les livraisons sont effectuées tant en Espagne continentale que dans le reste de l’Europe par les entreprises de messagerie SEUR ou GLS. L’expédition d’une commande payée par le biais du point de vente virtuel sera effectuée dès que le paiement sera confirmé sur le compte bancaire. Cette opération dépend de la banque et, bien qu’elle soit généralement immédiate, elle peut dans certains cas prendre jusqu’à 48 heures pour être approuvée.

DÉLAIS DE LIVRAISON

  • ESPAÑA y PORTUGAL (Península): Le délai de livraison sur la péninsule est de 24/48 heures. Actuellement, nous n’expédions pas vers les îles Canaries, les Açores ou Madère.
  • ÎLES BALÉARES: Le délai de livraison est de 48/72 heures.
  • RESTE DE L’EUROPE CONTINENTALE: Nous expédions dans toute l’Union européenne continentale, avec un délai de livraison de 3 à 4 jours ouvrables, selon le pays. Pour la Suisse et le Royaume-Uni, veuillez contacter info@libolux.com.
  • RESTE DU MONDE: Veuillez contacter info@libolux.com.

Les délais de livraison sont établis par les services de messagerie avec lesquels nous travaillons en Espagne, conformément aux accords conclus avec les entreprises locales dans chacun des pays vers lesquels nous expédions. Cependant, les services de courrier en Espagne ne peuvent pas garantir qu’à l’arrivée dans le pays de destination, les entreprises de courrier locales sous-traitantes ne retarderont pas la livraison d’un jour, bien que cela ne soit pas courant.

FRAIS D’EXPÉDITION

  • ESPAGNE ET PORTUGAL (continent): 9 € + IVA
  • ÎLES BALÉARES: 12 € + IVA
  • RESTE DE L’EUROPE CONTINENTALE: 30 € + IVA

EMBALLAGE Les livraisons sont effectuées discrètement, dans une boîte scellée enveloppée d’un film noir.

MODES DE PAIEMENT

Virement bancaire: Les commandes doivent être payées par virement bancaire. Il est important d’inclure le numéro de commande fourni à la fin de l’achat dans la référence du virement. Pour accélérer la livraison, la preuve de paiement peut être envoyée à l’adresse suivante info@libolux.com. Pour les transferts effectués depuis l’extérieur de la péninsule, veuillez noter que le transfert doit être effectué en euros. Les frais bancaires et les frais de change sont à la charge du client. La commande sera considérée comme complète une fois que le virement bancaire aura été confirmé. Veuillez noter que le traitement des virements effectués à partir d’une autre banque peut prendre un jour ouvrable, ce qui peut retarder l’envoi de la commande.

Coordonnées bancaires :

CAIXABANK IBAN: ES77 2100 4856 6522 0043 6147
CÓDIGO SWIFT (BIC): CAIXESBBXXX

Une fois la commande expédiée, nous envoyons un courrier électronique contenant le numéro de suivi afin que le client puisse suivre en permanence l’état de sa commande.

Passerelle de paiement par carte : Système REDSYS (Caixabank) :Redsys est une plateforme de paiement virtuelle qui accepte les paiements par carte de crédit et de débit. Elle agit comme un intermédiaire entre l’acheteur et la banque partenaire de notre boutique en ligne, recevant les paiements rapidement, facilement et en toute sécurité. Il s’agit de la passerelle de paiement la plus utilisée en Europe et elle inclut la vérification 3Dsecure pour prévenir l’usurpation d’identité. Cette passerelle peut être utilisée avec les cartes les plus courantes : Visa, Master, American Express, JCB, Diners ou Unionpay, entre autres.

PRIX

Tous les prix indiqués sur le site web incluent la taxe sur la valeur ajoutée. Si une taxe différente est applicable, elle sera indiquée à l’avance.

OFFRE ET VALIDITÉ

Les offres seront indiquées à côté du produit et de ses caractéristiques essentielles, le prix de l’offre et la validité. Espanie International Group SL se réserve le droit, sur le site web (www.libolux.com), de retirer, remplacer ou modifier les produits offerts sur le site web, dans leur contenu. Les produits offerts sur le site web sont régis par les Conditions Générales de Contrat en vigueur, cependant Espanie International Group SL se réserve le droit de cesser d’offrir, sans préavis, l’accès aux offres susmentionnées.

RETOUR

Pour toute réclamation, veuillez contacter Espanie International Group SL, à l’adresse suivante info@libolux.com.

  • Sans raison.

Les retours peuvent être demandés dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la commande par le client, sans indication de motif, pour autant que le produit soit encore dans son emballage d’origine, sans dommage ni rupture.

L’entreprise remboursera, dans un délai maximum de 15 jours, la valeur des produits moins les frais d’expédition et de retour, une fois que les articles auront été renvoyés dans les installations d’Espanie International Group SL.

En cas de paiement avec une carte qui n’a pas été identifiée par le titulaire de la carte, le débit sera immédiatement annulé et le montant sera crédité dès que possible. Toutefois, si l’achat est effectivement effectué par le titulaire de la carte, celui-ci sera tenu de payer à Espanie International Group SL tout dommage causé par l’annulation.

  • En raison de divergences dans la commande.

Si la raison du retour est due à des divergences entre la commande et la réception des articles (produits non commandés ou manque d’unités), la réclamation doit être faite dans les 14 jours suivant la réception du produit et toujours en conservant l’emballage d’origine intact. Espanie International Group SL prendra en charge les frais de retour et/ou de réexpédition.

  • Marchandises endommagées.

En cas de casse au moment de l’expédition, Espanie International Group SL prendra en charge les frais de retour et/ou de réexpédition. Comme il est nécessaire que le client prenne une photo de l’état de l’emballage au moment de la réception, aucune réclamation à cet égard ne sera acceptée dans les 48 heures suivant la réception, car c’est le délai dans lequel l’entreprise peut réclamer une casse à l’entreprise de messagerie. L’entreprise remédiera au problème le plus rapidement possible. Elle enverra le service de messagerie pour récupérer le colis et réexpédiera ou remboursera le montant de la commande une fois que le produit endommagé sera arrivé dans nos installations.