ENVÍO DE PAQUETES

Los envíos se realizan dentro de las 24 horas laborables posteriores a la recepción del pago en la cuenta bancaria. El tiempo de entrega comienza desde el despacho del envío y se cuenta en días laborables, es decir, no se incluyen fines de semana ni festivos. Los envíos se realizan tanto a la España peninsular como al resto de Europa mediante las empresas de mensajería SEUR o GLS. El envío de un pedido pagado a través del TPV virtual se realizará tan pronto como el pago se confirme en la cuenta bancaria. Esta operación depende del banco y, aunque suele ser inmediata, en algunos casos puede tardar hasta 48 horas en aprobarse.

TIEMPOS DE ENTREGA

• ESPAÑA y PORTUGAL (Península): El tiempo de entrega en la península es de 24/48 horas. Actualmente, no realizamos envíos a las Islas Canarias, Azores o Madeira.
• ISLAS BALEARES: El tiempo de entrega es de 48/72 horas.
• RESTO DE EUROPA CONTINENTAL: Enviamos a toda la Unión Europea continental, con un tiempo de entrega de 3 a 4 días laborables, dependiendo del país. Para Suiza y el Reino Unido, por favor contacte con info@libolux.com.
• RESTO DEL MUNDO: Por favor, contacte con info@libolux.com.

Los tiempos de entrega los establecen los servicios de mensajería con los que trabajamos en España, de acuerdo con acuerdos con empresas locales en cada uno de los países a los que se realizan envíos. Sin embargo, los servicios de mensajería en España no pueden garantizar que, al llegar al país de destino, las empresas de mensajería locales subcontratadas no retrasen la entrega en un día, aunque esto no es común.

COSTES DE ENVÍO

• ESPAÑA Y PORTUGAL (Península): 9 € + IVA
• ISLAS BALEARES: 12 € + IVA
• RESTO DE EUROPA CONTINENTAL: 30 € + IVA

EMBALAJE Los envíos se realizan de forma discreta, en una caja sellada envuelta en film negro.

MÉTODOS DE PAGO

Transferencia Bancaria: Los pedidos deben ser pagados por transferencia bancaria. Es importante incluir el número de pedido proporcionado al final de la compra en la referencia de la transferencia. Para agilizar el envío, el justificante de pago se puede enviar a info@libolux.com. Para transferencias realizadas desde fuera de la península, tenga en cuenta que la transferencia debe realizarse en euros. Las comisiones bancarias y los cargos por tipo de cambio son responsabilidad del cliente. El pedido se considerará completo una vez que se confirme la transferencia bancaria. Tenga en cuenta que las transferencias realizadas desde otro banco pueden tardar un día hábil en procesarse, lo que puede retrasar el envío del pedido. Datos de la cuenta bancaria:

CAIXABANK IBAN: ES77 2100 4856 6522 0043 6147
CÓDIGO SWIFT (BIC): CAIXESBBXXX

Una vez realizado el envío, enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento para que el cliente pueda monitorear continuamente el estado de su pedido.

Pasarela de Pago con Tarjeta: Sistema REDSYS (Caixabank): Redsys es una plataforma de pago virtual que acepta pagos con tarjetas de crédito y débito. Actúa como intermediario entre el comprador y el banco asociado de nuestra tienda online, recibiendo pagos de manera rápida, fácil y segura. Es la pasarela de pago más utilizada en Europa e incluye la verificación 3Dsecure para prevenir el robo de identidad. Esta pasarela se puede utilizar con las tarjetas más comunes: Visa, Master, American Express, JCB, Diners o Unionpay, entre otras.

PRECIOS

Todos los precios mostrados en la web, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido. Si procede otro impuesto diferente se indicaría previamente.

OFERTA Y VIGENCIA

Se indicarán las ofertas junto al producto y sus características esenciales, el precio de la oferta y la vigencia. Espanie International Group SL, se reserva el derecho en el sitio web (www.libolux.com) a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de la web, en el contenido de la misma. Los productos ofertados en la web se rigen por las Condiciones Generales de Contratación vigentes, no obstante Espanie International Group SL, se reserva el derecho a dejar de ofrecer, sin previo aviso, el acceso a las mencionadas ofertas.

DEVOLUCIÓN

Para cualquier reclamación diríjase a Espanie International Group SL, al correo info@libolux.com.

• Sin causa alguna.

Se podrá solicitar la devolución dentro del plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido por parte del cliente, sin alegar causa alguna, siempre y cuando el producto siga en su precinto original, sin desperfectos o roturas.

La empresa reembolsará, en un plazo máximo de 15 días, el valor de los productos menos los gastos ocasionados en el envío y la devolución de los mismos una vez hayan retornado los artículos a las instalaciones de Espanie International Group SL.

Si existieran pagos con una tarjeta que no hubiese sido identificada por el titular de la misma, se procederá a la inmediata anulación del cargo y se efectuará el abono de la cantidad con la mayor brevedad posible. No obstante, si efectivamente la compra la realiza el titular de la tarjeta, quedará obligado frente a Espanie International Group SL, al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de la anulación.

• Por discrepancias en el pedido.

Si el motivo de la devolución fuera por discrepancias entre el pedido y la recepción de los artículos (productos no solicitado o falta de unidades), la reclamación deberá realizarse dentro del plazo 14 días a la recepción del producto y siempre manteniendo el envase original sin desperfectos. Espanie International Group SL correrá con los gastos de devolución y/o nuevo envío.

• Mercancía dañada.

Por roturas en el momento del envío, Espanie International Group SL correrá con los gastos de devolución y/o nuevo envío. Siendo necesario que el cliente realice una fotografía del estado del envase en el momento de su recepción, no se admitirán reclamaciones en este sentido a partir de las siguientes 48h a su recepción, ya que es el tiempo en el que la empresa puede reclamar una rotura a la compañía de mensajería. La empresa subsanará el problema de la forma más rápida posible. Enviando al servicio de mensajería a recoger el paquete y reenviando o reembolsando el importe del pedido una vez llegue el producto dañado a nuestras instalaciones.